Wil je iets uit je bestelling retourneren?

Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Dat is natuurlijk geen enkel probleem! Bij ons heb je 15 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. De 15 dagen gaan in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, dit geldt ook als iemand anders het voor jou in ontvangst heeft genomen of wanneer het pakketje op een afhaallocatie is bezorgd.

• Pak het retourpakketje zo goed mogelijk in
• Vervolgens retourneer je het pakketje met een vervoerder naar keuze.

Retouradres:
The Secret Of Sara
Nunspeetlaan 392
2573 G.S. Den Haag

Nederland

Retourvoorwaarden:

Het is belangrijk dat je retourzending minstens aan de volgende voorwaarden voldoet:

De artikelen dienen in originele staat te zijn met labels & tags bevestigd.

Wij nemen artikelen niet retour indien:

• De artikelen zijn gedragen.
• Er getracht is een artikel zelf te repareren.
• De artikelen ruiken naar rook, eten of parfum.
• Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour.
• Sieraden (kettingen, armbanden en oorbellen) kunnen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne.
• Je retourzending te laat door ons wordt ontvangen.

Wat zijn de retourkosten?

Het is tegenwoordig makkelijk om artikelen terug te sturen. Maar niet zonder gevolgen. Want retourneren is duur en het helpt niet mee aan het milieu. Het retourneren van pakketjes is namelijk slecht voor het milieu. We proberen hier als webwinkel zoveel mogelijk rekening mee te houden. De retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen wij niet voor je vergoeden. Wat de kosten zijn voor het retourneren verschilt per vervoerder, wij hebben hier helaas geen grip op. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Tip : raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. 

 Nog wat andere belangrijke informatie over een retourzending:

• Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour in goede orde in ons magazijn is aangekomen.
• Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 3 werkdagen duren voordat je de bevestiging e-mail van ons ontvangt.
• Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen zal onze administratie jouw retourzending in uiterlijk 5 werkdagen verwerken.
• Zodra je van ons een bevestiging e-mail hebt ontvangen over de ontvangst van je retourzending, duurt het max. 5 werkdagen om het bedrag retour te betalen.

Product ruilen?

Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kan hiervoor contact opnemen met Info@TheSecretOfSara.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Garantie

Wij geven geen garantie op gedragen artikelen. Artikelen welke beschadigd zijn na het wassen, stukgaan van ritsen of knopen en/of losraken van de steentjes enzovoort. Mocht jouw aankoop gebreken vertonen dan meld je dit altijd binnen 15 dagen schriftelijk aan ons.